Hausse des demandes d'accompagnement au bilan 2026 pour le CAAP BSL : une transition réussie pour Julie Boucher

Mme Julie Boucher, Directrice Générale du CAAP BSL (Photo : Courtoisie)

Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP BSL) a enregistré, au cours de l’année 2025-2026, une hausse de 17 % des demandes d'accompagnement, avec un enjeu majeur d'accessibilité aux soins représentant environ 35 % des dossiers.

C’est ce qui ressort du bilan général dressé lors de l’AGA tenue à Rivière-du-Loup le 19 juin dernier.

Le CAAP BSL, c‘est l’organisme communautaire régional qui assiste et accompagne les personnes insatisfaites d’un service du système de santé et de services sociaux.

Il accompagne également les locataires de résidences privées pour aînés (RPA) tout en contribuant au respect des droits et à l’amélioration des services, et favorise la conciliation comme approche.

Et c’était la première année de l’organisme sous la direction de Julie Boucher depuis qu’elle a succédé à Nathalie Lavoie, admise à la retraite après 32 ans à la tête de l’organisation.

Je vous propose d'écouter ici un bref aperçu de ce bilan avec Mme Julie Boucher au téléphone avec FLO 96.5 FM.

S’agissant des plaintes enregistrées et des orientations pour l’année nouvelle, Julie Boucher nous a également donné quelques détails