Changement d'horaire d'automne dans quatre centres de services de la SAAQ à compter du 19 octobre

Vue en avant du centre de services de la SAAQ à Rimouski (Photo: Alphonse LOGO)

La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) annonce un changement d'horaire pour les services en personne à compter de cet automne dans ses centres de services de Matane, de Montmagny, de Rivière-du-Loup et de Rimouski, du 19 octobre 2026 au 26 mars 2027.

Pour cette période considérée comme la basse saison, le centre de services de Matane (situé au 597, avenue du Phare Est, local 300), sera ouvert à la clientèle seulement les lundis de 8 h 30 à 16 h 30, les mercredis de 10 h à 16 h 30 et les vendredis de 8 h 30 à 16 h 30. Puis, il restera fermé les mardis et jeudis.

À Rivière-du-Loup, le centre de services situé au 2-B, rue Roland-Roussel, sera de son côté ouvert à la clientèle tous les jours sauf les vendredis. C'est-à-dire les lundis, mardis et jeudis de 8 h 30 à 16 h 30, et les mercredis de 10 h à 16 h 30.

Du côté de Montmagny, le centre de services situé au 145, boulevard Taché Ouest, sera ouvert à la clientèle seulement les lundis, mardis, jeudis et vendredis. Les clients peuvent se faire servir tous ces jours de 8 h 30 à 16 h 30. Les bureaux de ce centre de services resteront fermés le mercredi.

Le centre de services de Rimouski, situé au 195-B, avenue Léonidas Sud, sera enfin ouvert à la clientèle les lundis, mardis, jeudis et vendredis aux horaires suivantes:

• Lundi : 8 h 30 à 16 h 30

• Mardi : 8 h 30 à 16 h 30

• Mercredi : Fermé

• Jeudi : 8 h 30 à 16 h 30

• Vendredi : 8 h 30 à 16 h 30

Basse saison

Pour la SAAQ, la période de basse saison correspond en effet à un moment de l’année où l’achalandage diminue d’environ 20 % dans les régions concernées comparativement à la haute saison.

Et ce n'est pas la première fois que les centres de services de cette société d'État procèdent à une réorganisation de leurs horaires d'ouverture en automne.

La concentration de l’offre de services au comptoir sur trois ou quatre jours par semaine lui permet en effet de réaffecter plus de 150 employés à d’autres tâches. Ce qui, affirme la SAAQ, contribue à une réduction des délais et des temps d’attente dans des secteurs d’activités à plus forte demande.

Elle loue d'ailleurs l'efficacité de cette approche réorganisationnelle.

Selon les données mentionnées par la SAAQ dans un communiqué en date du 15 octobre 2026, au cours des trois dernières années, cette réorganisation a permis de servir près de 200 000 clients supplémentaires, de réduire le délai d’attente à une moyenne de seulement 12 minutes et d'avoir des disponibilités de rendez-vous en moins de f cinq jours.