Le Centre intégré de santé du Bas-Saint-Laurent a remporté deux prix jeudi lors du gala des Prix d’excellence du réseau de la santé et des services sociaux qui se tenait à Québec.
Le travail des équipes du CISSS a d’abord été souligné dans la catégorie Accessibilité aux soins et aux services avec le projet « Accès réseau pertinence ». Constatant de nombreuses visites inopportunes aux urgences et des difficultés d’accès aux services de première ligne, particulièrement en temps de pandémie, les médecins du Bas-Saint-Laurent se sont mobilisés afin de trouver une solution pour mieux répondre aux besoins de la clientèle sans médecin de famille. Cette réalisation inclut le déploiement d’une centrale téléphonique, le Guichet d’accès à la première ligne, dont le but est de trier et d’orienter les demandes à partir de deux sites, l’un à Rimouski et l’autre à Rivière-du-Loup. Jusqu’à maintenant, plus de 18 000 appels ont été traités dont la moitié ont été orientés en GMF à la suite de l’évaluation du personnel infirmier.
Un sondage a par ailleurs permis de savoir que plus de 90% des patients sont satisfaits des services reçus.
Par ailleurs, le CISSS bas-laurentien s’est aussi distingué en remportant un prix dans la catégorie Prévention et contrôle des infections – Soutien aux milieux de vie. L’organisme a mis en place, dès avril 2020, un réseau d’agents en prévention et contrôle des infections (PCI). Composé de 15 agents PCI, le réseau intervient dans les 137 différents milieux de vie (RI, RPA, RTF) répartis dans les huit municipalités régionales de comté (MRC) du territoire.
